Besoin d'aide ?
Questions fréquemment posées
Questions sur les achats
Parcourez notre collection, sélectionnez vos articles préférés, choisissez votre taille et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et finalisez votre achat en toute sécurité.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Union Pay.
Pour des transactions rapides et sécurisées.
Pour le moment, nous n'offrons pas de service d'emballage cadeau, mais nous travaillons à l'introduction de ce service dans un avenir proche.
Questions sur la livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Nous travaillons avec un réseau de distribution international pour expédier votre commande.
Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant d'être expédiés directement chez vous.
Les commandes aux États-Unis et au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 6 à 9 jours ouvrables
après l'expédition. Le traitement prend de 0 à 2 jours ouvrables.
Nous travaillons avec des transporteurs de livraison de dernier kilomètre de confiance tels que USPS, UPS, FedEx, Royal Mail, DPD et Evri pour garantir une livraison rapide et fiable.
Retours et Remboursements
Nous offrons une période de retour de 30 jours à partir de la date de livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.
Envoyez-nous un e-mail à contact@masonlaurent.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons des instructions de retour et vous aiderons tout au long du processus.
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traitons les remboursements dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.
Autres questions
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez toujours retourner l'article après la livraison.
Actuellement, Mason Laurent se concentre sur le service des clients uniquement aux États-Unis et au Royaume-Uni. Restez à l'affût d'une expansion bientôt.
Vous pouvez nous contacter par email à contact@masonlaurent.com.
Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi : 09h00 à 16h00 GMT
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvrable.