Politique d'expédition
Détails d'expédition importants :
- Date limite de commande : Les commandes passées avant 14h00 GMT peuvent commencer à être traitées le même jour ouvrable, sous réserve de notre délai de traitement standard de 0 à 2 jours ouvrables.
- Temps de traitement : Les commandes prennent généralement de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour être préparées pour l'expédition.
- Temps de livraison : Après expédition, les commandes arrivent généralement dans un délai de 6 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Livraison gratuite : Toutes les commandes aux États-Unis bénéficient d'une livraison gratuite.
Comment nous expédions votre commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous informer que le traitement a commencé. La plupart des commandes sont préparées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois vos articles expédiés, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison. Suivez votre commande ici.
La livraison prend généralement de 6 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon l'emplacement et les horaires des transporteurs.
Partenaires de livraison
Pour garantir une livraison fiable à travers les États-Unis, nous travaillons avec des transporteurs de livraison de dernier kilomètre de confiance tels que USPS, UPS et FedEx pour assurer une livraison rapide et fiable. Votre commande peut être expédiée par l'un de ces prestataires de livraison en fonction de votre emplacement, de la taille du colis et de la disponibilité actuelle des transporteurs. Une fois votre colis expédié, les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition vous permettront de suivre votre colis à travers le réseau du transporteur sélectionné.
Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes à travers les États-Unis.
Retards
Si votre commande n'est pas arrivée après le délai de traitement et d'expédition estimé, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires et vérifier votre code de suivi. Si votre colis est toujours manquant, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter.
Annulations de commande
Pour annuler une commande, contactez-nous rapidement à contact@masonlaurent.com. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le traitement commencé.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez envoyer des photos claires du problème à contact@masonlaurent.com. Nous examinerons rapidement votre cas et veillerons à ce qu'un remplacement ou une correction vous soit envoyé.
Heures de support client :
Du lundi au vendredi : 9h00 à 16h00 GMT
Nom du magasin : Mason Laurent
Email : contact@masonlaurent.com
Téléphone : +31617445958
Formulaire de contact : Cliquez ici
Adresse : Elizabeth Anscombestraat 363, 1062 LE Amsterdam, Pays-Bas